En cumplimiento de la normativa vigente sobre protección de datos personales, MULTITRAVEL LTDA, identificada con Registro Nacional de Turismo Nro. 84299 (en adelante, “La Agencia”), establece la presente Política de Privacidad para informar a sus clientes y usuarios sobre cómo se recolectan, utilizan y protegen sus datos.
1. Responsable del Tratamiento
El responsable del tratamiento de sus datos personales es MULTITRAVEL LTDA, empresa que actúa como intermediaria entre los usuarios y los prestadores de servicios turísticos (aerolíneas, hoteles, operadores terrestres y transporte).
2. Datos Recolectados
Para la correcta prestación de los servicios descritos en nuestros programas, La Agencia recolectará los siguientes datos:
- Identificación: Nombres completos (tal como aparecen en el pasaporte), nacionalidad, fecha de nacimiento y profesión.
- Documentación: Fotocopia del pasaporte y documentos de identidad.
- Contacto: Correo electrónico, número de teléfono y dirección.
- Datos Sensibles: Información de salud o regímenes alimenticios especiales (solo si el usuario los suministra para la gestión de servicios específicos).
3. Finalidad del Tratamiento
La recolección de sus datos tiene como fin exclusivo:
- Gestión de Reservas: Tramitar inscripciones, pagos y confirmaciones de plazas para los servicios terrestres, aéreos, cruceros y destinos internacionales.
- Trámites Consulares: Facilitar la documentación exigida por consulados y autoridades migratorias para la obtención de visados en destinos de Asia, África, Oceanía y Sudeste Asiático.
- Seguridad y Seguros: Gestionar pólizas colectivas de seguro de accidentes en los casos donde el programa así lo incluya.
- Comunicación: Informar sobre modificaciones de ruta, horarios o cambios de barcos por parte de los operadores por causas de fuerza mayor.
4. Transferencia de Datos a Terceros
Dada nuestra naturaleza como intermediarios, el usuario acepta que sus datos personales sean compartidos con:
- Empresas de transporte terrestre y aéreas.
- Establecimientos hoteleros y restaurantes.
- Operadores locales en los destinos contratados.
- Compañías aseguradoras y autoridades consulares.
Dichos terceros están obligados a utilizar la información únicamente para la ejecución del contrato de viaje.
5. Conservación de los Datos
Los datos personales se conservarán durante el tiempo necesario para gestionar el viaje, cumplir con las obligaciones legales de facturación y atender posibles reclamaciones dentro de los plazos establecidos en nuestras Condiciones Generales.
6. Derechos del Titular
Como titular de los datos, usted tiene derecho a:
- Conocer, actualizar y rectificar sus datos personales.
- Solicitar prueba de la autorización otorgada.
- Ser informado respecto al uso que se le ha dado a sus datos.
- Presentar quejas ante la autoridad competente por infracciones a la ley de privacidad.
- Revocar la autorización o solicitar la supresión del dato cuando no se respeten los principios, derechos y garantías constitucionales.
7. Seguridad de la Información
La Agencia implementará las medidas técnicas y humanas necesarias para garantizar la seguridad de los registros, evitando su adulteración, pérdida o acceso no autorizado, especialmente respecto a la manipulación de documentos sensibles como fotocopias de pasaportes.
8. Modificaciones
Multitravel LTDA se reserva el derecho de modificar esta Política de Privacidad para adaptarla a cambios legislativos o a la actualización de sus servicios. Cualquier cambio será publicado en este mismo sitio web.